Perfumes.pt - Encomenda não entregue, informações falsas

No passado dia 26 Novembro efectuei encomenda neste site de vendas, valor ainda significativo. Após pagamento, recebo mail a dar processamento da encomenda e dia 29 recebo mail com despacho da mesma.
Dia 3 de dez entro em contacto com a transportadora e com o site para haver esclarecimento pois a encomenda não chegou, não havia sequer qualquer tipo de comunicação com o site da transportadora.
Dia 4 de Dez recebo ,mail por parte do site em questão, a lamentar o atraso , a razão devia se ao facto de haver produtos em ruptura de stock ( atenção que nenhum produto estava em ruptura na altura da compra, primeira falha do site), e que a mesma iria ser recepcionada ate dia 10 sem falta.

dia 8 ou 9 entro em contacto com o site , no sentido de apurar se tinham feito o envio, onde me foi dito que devido ao volume de encomendas a mesma seria entregue o mais tardar ate dia 14 ! Hoje dia 14 nao obtive sequer mail de envio da encomenda ou qualquer informação de transportadora o que me leva a crer que nada foi enviado, uma vez mais !!!

Estamos perante uma falta enorme de respeito, de confiança, onde esta a ser depositado dinheiro num site que não cumpre prazos de entrega e ainda sem saber se efectivamente será sequer entregue.

exijo ou a encomenda ou a total devolução do montante gasto , isto sem contar que me sinto lesado pelo montante estar cativo num site desde o dia 26 NOVEMBRO.