Perfumes.pt - Paguei o perfume e não recebi

Cibele Alves apresentou a reclamação

24 de setembro 2019

Comprei um perfume no site perfume pt pelo e-mail e cartão da minha prima alinefeitosad@gmail.com não recebi o perfume, entro em contato pelo chat não respondem, ligo para o telefone não atendem. Paguei o valor que foi 25 euros com a taxa de entrega e nem recebi o produto nem devolução do dinheiro. Indignada com a má fé da empresa que antes de comprar deu todo suporte pelo chat e após a compra não responde, não entrega e nem devolve o dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de setembro 2019

Perfumes.pt

25 de setembro 2019

Bom dia,

Efectivemente, houve um atraso no envio da sua encomenda, devido a ruptura de stock.
Devo informá-la, que a sua encomenda vai ser expedida hoje, para receber a mesma, durante o dia de amanhã, na morada que nos indicou.
Ainda hoje, vai receber um e-mail nosso, com o respectivo tracking code, para poder seguir o seu envio.
Relativamente às tentativas de contacto telefónico, não temos registo no nosso sistema, de qualquer contacto seu.
Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador