Perfumes.pt - Produto errado

Mariana apresentou a reclamação

12 de dezembro 2023

Fiz uma encomenda no dia 09/12/2023 e hoje ao abrir a caixa, pude verificar que o produto que me chegou em mãos não correspondia ao que pedi.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023

Mariana

12 de dezembro 2023

O produto encomendado:

Mariana

12 de dezembro 2023

O produto encomendado:

Perfumes.pt

12 de dezembro 2023

Bom dia,

Após verificar-mos concluímos que, efectivamente, houve um engano da nossa parte na expedição da sua encomenda.
Vamos enviar uma equipa para proceder à troca pelo perfume correcto.
Peço-lhe, por favor, para não retirar a película plástica envolvente da caixa.

Desde já pedimos desculpa pelo sucedido e agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT

Mariana

12 de dezembro 2023

Como devem deduzir eu tive que abrir e só ao abrir vi que não era rosa. Se eu nunca tive o perfume anteriormente como iria adivinhar? Vão resolver o problema como? Não atendem nem respondem aos e-mails.

Perfumes.pt

10 de janeiro 2024

Bom dia,

A troca de produto foi efectuada imediatamente. O assunto ficou resolvido logo no dia 14 de Dezembro de 2023.

Aguardamos encerramento do caso.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador