Pestana Hotel Group - Não cumpriram com o estipulado na compra

Comprei no site do pestana 5 noites no eco resort pestana Troia
Vila equipada com piscina
Já tinha ficado lá anteriormente e sabia as condições habituais da estadia.
No check in confirmei o direito a 1 limpeza e se podia ser ao 3 dia em vez de ser no 4 dia.
A sra explicou-me que tinha de ser no 4 dia porque já tinham tudo estipulado e não era possível alterar, explicou-me que sempre que precisasse de troca de toalhas ou amenities era só ligar para a receção.
Liguei 3 dias seguidos a pedir troca de toalhas sem sucesso e não fizeram limpeza nenhuma.
Quando reclamei na saída a resposta é que afinal já não é ao 4 dia mas sim ao 7 dia, por isso não tinha direito.
Troca de toalhas não tinham conhecimento.
Além disto o apartamento não estava devidamente equipado
Torradeira avariada, falta de utensílios básicos como uma faca se cortar pão
Os quartos não tinham 1 gaveta ou prateleira para guardar roupa…. Enfim muito mau mesmo
É uma pena que um sítio paradisíaco esteja a ser gerido tão mal.