Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa

Encontrei uma reserva para 1 noite na Pousada de Alcácer do Sal para 21/10 a cerca de 192€. Segundo informado no site do Grupo Pestana caso acontecesse esta situação eles assumiriam o preço com um desconto de 5%. Falei com a central de reservas que me passou ao departamento de trade. Fui informado por este último que antes de analisarem a minha situação tinha obrigatóriamente de efetuar primeiro a reserva e depois expor o assunto. Fiz a reserva mais de 40 euros mais cara e fiz a minha exposição. Fiz a estadia e paguei mais caro e ainda hoje o departamento de trade não se dignou a dar resposta ao meu e-mail. Sinto-me enganado.