A marca Petness é uma Marca Recomendada
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Ranking na categoria
Prettipaws, Lda
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A PETNESS® é uma marca registada, com uma Loja Física, Armazém e Loja Online no mercado desde 2007.
Trabalhamos para os animais com paixão :) -
Estrada do Zambujal 47 A
2610-184 Alfragide, Amadora - apoioaocliente@petness.pt
Petness - Encomenda em falta
Resolvida
8/10
Ricardo Moreira apresentou a reclamação
22 de abril 2026
Fiz uma compra (2coleiras desparasitante para gatos e uns comprimidos tb desparasitantes) no valor de 72,61€ onde diziam ser entregue sexta dia 24.
Para minha surpresa recebi um email a dizerem que a minha encomenda está atrasada. Como eu preciso urgentemente da encomenda e nem me dizem quando entregam,agradeço a anulação da mesma e a restituição total do pagamento.
Para minha surpresa recebi um email a dizerem que a minha encomenda está atrasada. Como eu preciso urgentemente da encomenda e nem me dizem quando entregam,agradeço a anulação da mesma e a restituição total do pagamento.
Data de ocorrência: 22 de abril 2026
22 de abril 2026
Estimado cliente, Ricardo Moreira.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 154100926, no dia 2026-04-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
Informamos que recebemos a sua reclamação número 154100926, no dia 2026-04-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
23 de abril 2026
Boa tarde, estimado cliente.
Pedimos, por favor, que responda diretamente aos emails enviados pelo nosso Apoio ao Cliente e solicite qualquer alteração através dos canais habituais de atendimento.
Este portal destina-se sobretudo a situações sem solução prévia ou de maior complexidade. Para questões gerais ou pedidos de alteração, contacte-nos através de:
Apoio ao Cliente Loja Online
? Email: apoioaocliente@petness.pt
? Dias úteis: 09h00 às 17h30
? Telefone: 300 600 210
? Dias úteis: 10h00 às 13h00 / 14h00 às 17h00
Ficamos ao dispor para ajudar por estes canais.
Pedimos, por favor, que responda diretamente aos emails enviados pelo nosso Apoio ao Cliente e solicite qualquer alteração através dos canais habituais de atendimento.
Este portal destina-se sobretudo a situações sem solução prévia ou de maior complexidade. Para questões gerais ou pedidos de alteração, contacte-nos através de:
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? Email: apoioaocliente@petness.pt
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? Telefone: 300 600 210
? Dias úteis: 10h00 às 13h00 / 14h00 às 17h00
Ficamos ao dispor para ajudar por estes canais.
23 de abril 2026
Segundo email recebido irei receber parte da encomenda e o que falta será creditado na minha conta.
Eu não foi o que pedi,eu pedi cancelamento de toda a encomenda e os 72,61 creditados na minha conta.
Mas eceitio a vossa proposta
Quando receber e se receber é que a minha queixa será dada como resolvida até lá aguardo..
Eu não foi o que pedi,eu pedi cancelamento de toda a encomenda e os 72,61 creditados na minha conta.
Mas eceitio a vossa proposta
Quando receber e se receber é que a minha queixa será dada como resolvida até lá aguardo..
Ricardo Moreira avaliou a marca
24 de abril 2026
Tudo correu bem
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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