A marca Petness é uma Marca Recomendada
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Ranking na categoria
Prettipaws, Lda
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A PETNESS® é uma marca registada, com uma Loja Física, Armazém e Loja Online no mercado desde 2007.
Trabalhamos para os animais com paixão :) -
Estrada do Zambujal 47 A
2610-184 Alfragide, Amadora - apoioaocliente@petness.pt
Petness - Preço
Resolvida
Sergio Neves apresentou a reclamação
2 de dezembro 2025 (editada a 2 de dezembro 2025)
Verifiquei hoje (02/12/2025)que na loja online a Ração Taste of the Wild Pacífic Stream 12.2 kg o valor de 54.93€ e quando me desloquei à loja fisica de Alfragide para adquirir o mesmo produto apresentou um custo de 62.50€.
Os preços indicados, não tinham qualquer desconto associado, pelo que não contava com este diferencial. Sendo que online quando consultei não há a indicação de que se tratam de preços exclusivos online.
Já não é a primeira vez encontrei preço em loja diferente do anunciado online e sempre me igualaram o preço mas desta vez qual a minha surpresa quando o funcionário da loja me diz que é normal e que só de entrar na loja já tou a pagar.
Sou cliente habitual ,online e loja,e nunca me sucedeu tal coisa.
Deixo aqui como alerta para que de futuro potenciais clientes tenham em conta a prática desta loja.
Infelizmente com atitudes destas deixarei de ser cliente.
Os preços indicados, não tinham qualquer desconto associado, pelo que não contava com este diferencial. Sendo que online quando consultei não há a indicação de que se tratam de preços exclusivos online.
Já não é a primeira vez encontrei preço em loja diferente do anunciado online e sempre me igualaram o preço mas desta vez qual a minha surpresa quando o funcionário da loja me diz que é normal e que só de entrar na loja já tou a pagar.
Sou cliente habitual ,online e loja,e nunca me sucedeu tal coisa.
Deixo aqui como alerta para que de futuro potenciais clientes tenham em conta a prática desta loja.
Infelizmente com atitudes destas deixarei de ser cliente.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2025
2 de dezembro 2025
Estimado cliente, Sergio Neves.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 144883425, no dia 2025-12-02, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
Informamos que recebemos a sua reclamação número 144883425, no dia 2025-12-02, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
4 de dezembro 2025
Boa tarde,
Agradecemos o seu contacto.
As lojas físicas e a loja online funcionam de forma independente, pelo que podem existir diferenças de preço e campanhas distintas entre canais. Percebemos que esta situação tenha causado surpresa e lamentamos o incómodo.
No entanto salvaguardamos esta informação devidamente no site:
https://petness.pt/tc Nota no artigo 3
Obrigada pela sua compreensão.
Agradecemos o seu contacto.
As lojas físicas e a loja online funcionam de forma independente, pelo que podem existir diferenças de preço e campanhas distintas entre canais. Percebemos que esta situação tenha causado surpresa e lamentamos o incómodo.
No entanto salvaguardamos esta informação devidamente no site:
https://petness.pt/tc Nota no artigo 3
Obrigada pela sua compreensão.
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