A marca Petness é uma Marca Recomendada

A marca Petness é confiável?

Ótimo

81.5

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

57,5%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 88.6

2 Petness 81.5

3 Miscota 80.7

Prettipaws, Lda

A PETNESS® é uma marca registada, com uma Loja Física, Armazém e Loja Online no mercado desde 2007.

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Estrada do Zambujal 47 A
2610-184 Alfragide, Amadora
apoioaocliente@petness.pt

Petness - Produto não recebido

Renata Gonçalves apresentou a reclamação

12 de março 2025

Fiz uma compra na data do dia 07/03/25 no site da Petness PT , com endereço de entrega em Lisboa , precisamente no endereço comercial de uma amiga que traria a minha encomenda para o Brasil no dia 11/03 . A minha compra não chegou no tempo previsto . Recebi um e-mail da DPD no dia 07/03,
comunicando que seria entregue no próximo dia útil até as 18 hs , o que não ocorreu .
Tentei contato com o apoio de suporte ao cliente da Petness para estornarem o valor da compra e até o momento eles não resolveram a situação .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de março 2025

Petness

12 de março 2025

Estimado cliente, Renata Araújo Gonçalves.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 130460425, no dia 2025-03-12, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness

Petness

20 de março 2025

Bom dia estimada cliente.

Verificamos que a situação que reporta foi já resolvida logo no dia 13. Obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador