Performance da Marca
14.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,1%
Tempo Médio de Resposta
6,9%
Taxa de Solução
13,6%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
15,9%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.8
2 Volvo 74.7
...
Peugeot14.5
Peugeot Portugal Automóveis S.A
  • 808 26 50 05
  • Rua Vasco da Gama, nº 20
    2685-244 Portela – Loures

Peugeot - Corrente de árvore de cames

Em tratamento
Claudia
Claudia apresentou a reclamação
14 de abril 2024
Boa tarde Exmos. Senhores,

Venho por este meio efectuar mais uma vez, uma outra reclamação referente a minha viatura (Peugeot 3008 de 05/2018)que neste momento está parada, sem possibilidade alguma de funcionamento uma vez, que a corrente da árvore de Cames, partiu-se, a dia 11-04-2024, sem qualquer indicação de sinal luminoso no painel a explicar o porquê. No dia 12-04, desloquei-me a concessionária mais próxima, em Alfragide, e a resposta foi de que só estarão a fazer marcações entre Junho e Julho. E nessa altura ser-me-ia feito o diagnóstico ao veículo. E até lá o carro fica imobilizado?
Esta situação tem-se multiplicado às centenas em vários veículos, pela Europa fora, com inúmeros relatos publicados em vários meios. Claramente isto é um problema de fabrico do veículo, tanto que me foi informado que os veículos que dispunham de uma corrente de 7mm, estavam a receber um recall para serem substituídos por uma corrente de 8mm.

Solicito brevidade no encontro de uma solução ao veículo, pois as revisões recomendadas pela marca têm sido feitas atempadamente e dentro dos km estipulados.

Atentamente
Cláudia Santos
Data de ocorrência: 14 de abril 2024
Peugeot
23 de abril 2024
Caro Cliente,

No seguimento do assunto exposto por V. Exa, e atendendo que o processo está resolvido e fechado no serviço de apoio ao Cliente da marca Peugeot, solicitamos, que quando possível, encerre o expediente aberto no portal da queixa.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de atenção ao cliente Peugeot.
Claudia
23 de abril 2024
A situação não está resolvida. Foi efectuado uma pré marcação para possível diagnóstico ao veículo . Portanto ainda está longe de ser resolvida.
Claudia
Claudia está a aguardar resolução da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.