Performance da Marca
14.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Philips Portuguesa S.A.
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Philips - Não satisfeito

Sem resolução
1/10
Victor Azevedo
Victor Azevedo apresentou a reclamação
11 de janeiro 2024 (editada a 11 de janeiro 2024)
Adquirimos 2 máquinas de café PHILIPS de gama diferentes (EP2235/40; Philips EP3221/40) e verificamos que o café saía muito aguado e pouco quente. Contactamos o distribuidor e não deu solução, de seguida ligamos para a linha de apoio PHILIPS, fizemos vários testes com a orientação do operador e depois sugeriram enviar as máquinas para a assistência.
Tendo em conta que foi verificado logo na primeira utilização, primeiros dias, entendíamos a substituição de imediato das máquinas, tal não se verificou.
Pretendemos com esta reclamação, alertar para quem adquirir um destes equipamentos, ficar já a saber com o que pode contar.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2024
Victor Azevedo
Victor Azevedo avaliou a marca
25 de janeiro 2024

Péssimo serviço, sem qualquer interesse em resolução dos problemas dos seus próprios equipamentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.