Philips - Sem reembolso

Boa noite,
No passado dia 08/01 efectuei uma compra online no vosso site de um artigo de cuidado pessoal. Não tendo ficado satisfeito com o artigo procedi à sua devolução de acordo com as vossas indicações... No dia 31/01 recebi e-mail da Philips Holanda a informar que tinham acusado a receção do artigo bem como já tinham procedido ao reembolso do mesmo. Enviaram uma Nota de Crédito com o número YPT PQN1 1320000074 em anexo ao e-mail. Passados 14 dias após a data de emissão da mesma, ainda não recebi o vosso reembolso. Contactei a minha entidade financeira que me disse que não tinham interferência nesta situação e que o valor em falta ainda não constava no extrato porque ainda não tinham enviado o valor... Hoje dia 14/02 de manhã entrei em contato com a linha de apoio ao cliente a expor toda a situação... Ficaram de analisar a situação e de me responder via e-mail ou por telemóvel. Até ao momento ainda não fui contactado... estou a aguardar o reembolso à duas semanas!!!

A empresa entrou em contato comigo a informar que iria efectuar o reembolso! Continuo a aguardar que o mesmo seja creditado na conta...

Continuo a aguardar o reembolso! A empresa diz que efectou o reembolso no entanto o mesmo não foi creditado ainda... solicitei um comprovativo do reembolso e não me enviaram!