Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bifes de frango

Resolvida
1/10
eduardo da silva goncalves
eduardo goncalves apresentou a reclamação
2 de junho 2019
Venho por este meio reclamar.
Já é mais de quatro vezes que compro bifes de frango e vem com ossos no meio, uma das vezes o meu marido foi parar ao hospital porque engoliu um osso e hoje foi a minha filha que ia engolido. As minhas compras são feitas no spacio dos olivais e na bela vista no qual já avisei quem me atendeu para a situação. Espero que verifiquem a situaçao.
Porque se não resolverem vou deixar de ser vossa cliente E vou comunicar as entidades competentes

Mais informo que o meu marido teve 2 dias internado no hospital por ter um osso na garganta.

Aproveito também para informar que já faz bastante tempo que fiz reclamação e me deram razão de uma palete de leite de chocolate pequenos da vossa marca que vinha estragado e após levar um pacote a vossa loja foi-me dado razão mas até agora a devolução do dinheiro nem ver.
Ainda espero.
Data de ocorrência: 2 de junho 2019
Pingo Doce
2 de junho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)eduardo da silva goncalves,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
eduardo goncalves
12 de junho 2019
Ainda aguardo resposta
eduardo goncalves
9 de julho 2019
Aguardo resposta
eduardo goncalves
2 de setembro 2019
Onde é que está a vossa solução?
Tantos telefonemas para perguntarem sempre o mesmo e devolução do dinheiro nada
Meus amigos já pediram dados várias X e o número do cartão pingo doce várias X o que falta para devolverem o dinheiro
Até pode ser devolvido no cartão
Atenção o tlm para contacto não é o que acaba em 44
O tlm de contacto é todo igual só muda os 2 últimos números para 83
Em X de ser 44 e 83
eduardo goncalves
9 de setembro 2019
Venho por este meio informar que após este tempo todo
É de ter recebido vários telefonemas sempre a perguntar a mesma coisa e a pedir os dados e até agora soluções nada.
O vosso serviço de reclamações é pior que os tribunais só deve ter uma decisão 5 anos o mais depois.

O que me devem

* uma palete de leite com chocolate marca pingo doce ( pacotes pequenos)
Leite entregue na loja pingo doce dos olivais para análise após reclamação por estarem estragados.
Há 1 ano há espera.

* bifes de Franco com pequenos pedaços de osso ( que me levou o hospital)

* serca de 18,23 de remédios para a garganta por ter ido para o hospital com osso na garganta

* 54€ de 2 dois dias de trabalho

Em fim um ano a mandar papéis um ano a receber telefonemas semanais a perguntarem sempre o mesmo e a pedir documentação

Em fim um ano de soluções 0
Mudar de loja de compras e a solução
De vosses já não espero mais nada
Pingo Doce
3 de outubro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
eduardo goncalves
7 de outubro 2019
Resolvido onde
Perderam email
Perderam gravações de chamadas
É o fim de um ano a reseber tlm semanais dizem que não taem nada se posso mandar tudo novamente.
Uma vergonha
Vou apresentar queixa os órgãos competentes e vou até o fim.
Não é pelos 60€
Mas pela vossa atitude
Até o número de cartão pingo doce pediram para pôr o dinheiro
É o fim deste tempo todo dizem nada ter
Vou até o fim
Pingo Doce
3 de dezembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
eduardo goncalves
16 de novembro 2020
Nada foi resolvido
Até hoje nem um pedido de desculpas nem o dinheiro gasto na palete de leite com chocolate nem nos bifes de frango foi devolvido mesmo sendo entregue o leite no pingo doce dos olivais e de terem respondido que tinha sido retirado o lote do leite da loja por estar com anomalias.
Foi pedido morada e número do cartão pingo doce mas a devolução do dinheiro nem ver
eduardo goncalves
9 de janeiro 2021
Não foi resolvido e aguardo resposta da queixa feita na Autoridade de Segurança Alimentar e Económica
Porque não devolveram nem o valor gasto nos bifes de frango nem o valor da palete de leite com chocolate que estava estragado e foi entregue à vosso mando no pingo doce dos olivais
Pediram por telefone numaro de cartão pingo doce e nunca meteram o valor.
Eduardo.1978@hotmail.com
eduardo da silva goncalves
eduardo goncalves avaliou a marca
21 de agosto 2023

São uma * PROIBIDO *

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
2 de junho 2019

Estranho é já ter acontecido várias vezes e você continuar a ir lá fazer compras

Se calhar devia reclamar do hospital também que deixou o seu marido 2 dias internado com o osso na garganta... Ahaha

É preciso ser-se teimoso, para tanto problema e continuar ainda a frequentar esse local. Qualquer pessoa minimamente sensata já tinha mudado de local para fazer compras. É que não estamos na União Soviética...