Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Bolo estragado

Resolvida
1/10
JOYCE SANTOS
JOYCE SANTOS apresentou a reclamação
8 de janeiro 2019

Estive no Pingo doce a comprar um bolo chamado mil folhas. O bolo veio duro como pedra. Tive a infelicidade de comer e agora não passo bem.
Reclamei ao gerente da loja que se limitou a dizer que ia reclamar ao fornecedor.
Total pouco caso com o cliente a vender um produto tão mau e sequer oferecer algo em troca ou mesmo o dinheiro de volta.
Nunca mais comerei confeitaria no Pingo DOCE.
Surpresa desagrádavel.

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2019
Pingo Doce
8 de janeiro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)JOYCE SANTOS,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
4 de fevereiro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
JOYCE SANTOS
JOYCE SANTOS avaliou a marca
19 de março 2019

Ruim

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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