Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
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Pingo Doce - Carne estragada

Resolvida
Antonio Ferreira
Antonio Ferreira apresentou a reclamação
17 de janeiro 2021
Boa tarde, vou directo ao assunto, já por várias vezes que vou ao talho do pingo doce de marechal Gomes da Costa no Porto e compro frango ou pernas de frango às quais, quando chego a casa deparo que estão com cheiro a podre e com um toque peganhento. Inclusive depois de chegar a casa e as congelar de imediato, quando fui confeccionar, já depois de assadas no forno e fui servir à minha filha senti o cheiro a podre literalmente. Desta forma e não sendo a primeira vez que tal se sucede, gostava de perceber qual é o controlo feito pelas pessoas que aqui trabalham e qual o conhecimento que tem em vender produtos alimentares as pessoas? Só para informar a próxima vez que for a este estabelecimento para comprar carne, vou-me fazer acompanhar de um agente da ASAE para não correr o risco de trazer de novo carne podre para alimentar a minha família, é já coloquei as coxas de frango estragado assadas num Tupperware para servir aos funcionários do talho como agradecimento. Os melhores cumprimentos e até breve.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021
Pingo Doce
17 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Antonio Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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