Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Carrinhos das compras

Resolvida
Ana Garcia
Ana Garcia apresentou a reclamação
14 de agosto 2019 (editada a 21 de agosto 2019)
Os carrinhos de compras do pingo doce do Bairro S. Domingos da Guarda encontram-se, há anos, num estado lastimável. São antigos, ainda de “ferro”, tornando-se pesados para pessoas idosas e com dificuldades motoras. As rodas estão estragadas, perras, tortas, cheios de ferrugem, todos tortos... muitos já não possuem o dispositivo para colocar moedas. Ir às compras a essa loja com um carrinho daqueles, é uma aventura!

Em qualquer pingo doce do distrito de Lisboa ou Setúbal, os carrinhos de compras são de um material tipo plástico. Mais leves, mais apresentáveis e higiénicos, fáceis de manusear. Porquê esta loja ainda ter os carrinhos de compras dos primórdios do pingo doce?

Não merece igualmente qualidade? Os clientes não merecerão beneficiar de carrinhos de compras novos?

Obrigada.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
Pingo Doce
14 de agosto 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana Garcia,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
4 de setembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Ana Garcia
9 de junho 2020
Boa tarde,
Lamento que tenham dado a reclamação como resolvida.
Passados 10 meses , os carrinhos do Pingo Doce do Bairro de São Domingos - Guarda, continuam na mesma. A maioria sem condições.
São carrinhos velhos, pesados, cheios de ferrugem, com as rodas todas tortas que custam a "guiar". Então para os idosos, manobrar aqueles carrinhos torna-se um desafio permanente, inqualificável.
Em tantas superfícies Pingo Doce espalhadas pelo país, com carrinhos recentes, fáceis de manobrar pela sua "leveza", apresentáveis (com condições de higiene adequadas), não se compreende o porquê de continuarem a menosprezar e ignorar as condições dos V. recursos em determinadas zonas do interior.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.