Pingo Doce - Cartões virtuais (telemóvel)

Paulo Ferreira apresentou a reclamação

30 de março 2019

É com grande desagrado que ao fazer compras nas lojas pingo doce não poder mostrar um cartão virtual, pois as máquinas não leem o código de barras e digitar o número a mão não é permitido porque o regulamento não permite segundo disse o apoio ao cliente. Acho muito desagradável e aconselhável mudar o regulamento ou mudar os scaners das caixas, pois os clientes não podem trazer na carteira 50 cartões de fidelização e desta maneira mesmo fazendo compras não podem usufruir do desconto nos combustíveis nem no "selos" para os peluches para as crianças. É de corrigir estas situações, sem outro assunto, obrigado pela atenção.

Data de ocorrência: 30 de março 2019

Pingo Doce

30 de março 2019

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Paulo Ferreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Pingo Doce

10 de abril 2019

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

Paulo Ferreira avaliou a marca

10 de abril 2019

A REsolução desta queixa ficou apenas com um telefoema a pedir muita desculpa e que estavam a tratar deste tipo de problema , mas esta tudo na mesma pois e a resposta tipica que um dia os cartoes virtuais poderam ser usados...e em relação as compras que fiz nesse dia não contaram para nada pois para todo o efeito foi como se não fosse cliente com cartão pingo doce. Se para o pingo doce esta resolvido para mim não está.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador