Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Encerramento da loja sem aviso

Resolvida
9/10
Conceição Lopes
Conceição Lopes apresentou a reclamação
28 de maio 2023
O Pingo Doce de Fitares, Rinchoa, encontra-se encerrado para obras desde o dia 17 de abril deste ano, mas não foi colocado qualquer aviso nas portas a informar dessa mesma situação. Eu soube que iam para obras através de uma vizinha, e depois recebi uma mensagem a informar que os vales de desconto poderiam ser utilizados noutras lojas no período de 17 de abril a 22 de maio, dando a entender que abririam a loja a 23 de maio. Na internet a informação que aparece informa que a loja está aberta, o que não é verdade, pois ao dia de hoje (28 de maio), desloquei-me até lá, e encontra-se encerrada, e ainda sem qualquer aviso do prazo estimado até quando se irá manter assim.
Data de ocorrência: 28 de maio 2023
Pingo Doce
29 de maio 2023
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Conceição Lopes,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Conceição Lopes
Conceição Lopes avaliou a marca
14 de junho 2023

No geral a marca Pingo Doce tem produtos bons.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.