Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta de produto

Resolvida
Celeste
Celeste apresentou a reclamação
11 de maio 2020
Esta semana no folheto pingo doce aparece uma promoção referente 'a marca café Nicola com 50 porcento de desconto,desconto esse referido no respetivos hipers, no local do café. Mas desloquei me a 3 hipers na zona de Braga em dias diferentes e horas diferentes(hora de almoço e manhã cedo),e em nenhum deles havia sequer algum produto da marca.Ainda perguntei a funcionárias de serviço o qual me foi referido que não havia o produto. Será que o pingo doce está a entrar no esquema do chamariz de lavar o cliente a publicidade enganosa? Se assim não for ou se foi por falta do produto porque não asseguram o produto na semana seguinte.
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
Pingo Doce
11 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Celeste,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
11 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Celeste,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Celeste
14 de maio 2020
Que resolvida nem uma resposta me foi enviada!
Celeste
14 de maio 2020
Que resolvida nem uma resposta me foi enviada!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Celeste
14 de maio 2020
Que vergonha nem uma resposta me foi dada e dão como resolvida uma reclamacao! Fazem dos clientes parvinhos!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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