Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Frango assado

Resolvida
7/10
Patricia Andrade
Patricia Andrade apresentou a reclamação
4 de março 2019
Boa Tarde, venho fazer um apelo ao Pingo Doce e ao mesmo tempo uma reclamação.
Quase todos nós gostamos de comer frango assado, por vezes é uma ideia que nos surge, quando ou a preguiça ou o tempo nos falha e temos que fazer algo para as refeições.
Infelizmente, uma e outra vez o Pingo Doce do Terminal do Barreiro tem vindo a servir aos seus clientes um frango assado, ressequido, queimado e sem gosto algum. Como clientes habituais da loja, achamos um ultraje que uma loja de produtos alimentares venda um produto nessas tristes condições. Compreendo e sou extremamente solidária sim, com os empregados da loja, que vemos todos os dias a dar mais de si, mais do que aquilo que certamente recebem como compensação, mas cabe à administração da loja olhar por eles e ter a certeza que podem fisicamente dar conta de tanto trabalho. Acredito que muitas vezes estes problemas são causados pelo cansaço de fazer trabalho "a dobrar".
Mas mesmo assim, não posso deixar de dizer que vender produtos frescos ou pré cozinhados em condições menos favoráveis ao consumo é vários pontos negativos à cadeia Pingo Doce, que tanto proclama ser a escolha dos consumidores e tanta coisas mais... "Sabe bem pagar tão pouco"... Mas não à custa da qualidade que nos faz pensar em ir pagar mais uns euros à concorrência.
Muito Obrigada pela atenção dispensada e fico a aguardar resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de março 2019
Pingo Doce
4 de março 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Patricia Andrade,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
17 de março 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Patricia Andrade
Patricia Andrade avaliou a marca
22 de abril 2019

ーPoderá haver coisas a melhorar mas no geral o esforço dos empregados é muito grande.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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