Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Induzido em erro

Resolvida
Rúben Gomes
Rúben Gomes apresentou a reclamação
29 de maio 2017

Recebi uma informação falsa da parte de um colaborador da loja pingo doce, o qual me disse que tinha um desconto de 3€ em combustível na bomba prio junto ao pingo doce. Cerca de 2 dia depois dirigi-me ao tal posto de combustível onde atestei o depósito do meu veículo. No momento de efectuar o pagamento, apresentei o dito talão de desconto, no qual a sra da caixa me diz que não é um desconto em combustível mas que é uma rapadinha e que já estavam esgotadas isto faltando ainda 4 dias para o termino da validade do dito talão. So quando todos os demais postos de combustíveis estiverem extintos é que voltarei a abastecer mas bombas da prio.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2017
Pingo Doce
30 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
10 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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