Pingo Doce

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Categoria
Hiper e Supermercados

Telefone: 808 20 45 45

Morada
Rua Actor António Silva, nº 7
1600-404 Lisboa

E-mail
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http://www.pingodoce.pt

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Pingo Doce - Máquina de café danificada durante a reparação

Resolvida
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Cátia Garcia apresentou a reclamação

Bom dia,

Enviei a minha máquina de café pingo doce para reparação, dado que esta sobreaquecia.
De acordo com os procedimentos da empresa, vem uma equipa de estafetas buscar a máquina para reparar e quando a mesma está pronta essa mesma empresa vem entregar.
O cliente fica sem máquina de substituição durante esse tempo e tem ainda de fornecer uma caixa de papelão para transporte da máquina.
Assim fiz, comprei uma caixa para acomodar a máquina, embalei a mesma e a equipa levou-a.
Quando a máquina chegou da reparação vinha queimada na lateral, e a caixa toda destruída.
Ao contactar a flama colocam em causa o que digo, a provedoria do grupo Jerónimo Martins nem me responde ao email.
Não vejo solução possível para esta questão, dado que a minha máquina tem autocolantes personalizados no local que a queimaram e ninguém se quer responsabilizar.

Cátia Garcia está a aguardar resposta da marca

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