Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau atendimento e incorreto manuseamento dos produtos

Resolvida
ANTÓNIO FRANCISCO PIRES MARTINHO
ANTÓNIO MARTINHO apresentou a reclamação
14 de junho 2015

Ontem, 13 de junho, cerca das 16 horas, dirigi-me ao pingo doce de almancil para comprar camarão cozido.
Aguardei a minha vez e pedi à funcionária oitocentos gramas.
Verifiquei que esta havia acabado de "amanhar" peixe com umas luvas verdes e, sem colocar qualquer proteção, agarrou numa
"mão-cheia" de camarão para colocar no saco.
Protestei pedindo que usasse uma proteção pois levar camarão com cheiro a peixe era desagradável.
Sorriu anuindo ao meu pedido. Não disse nada. Apenas fez um comentário para a colega que não ouvi, mas pela forma como o fez não abonava muito a meu favor. Mas isto é apenas a minha leitura. De qualquer modo, lamento este comportamento das duas funcionárias. Fiquei incomodado.

Ora situações destas são recorrentes nas várias lojas do pingo doce onde, de vez em quando, compro camarão.

Data de ocorrência: 14 de junho 2015
Pingo Doce
7 de julho 2015
Estimado Cliente,

Informamos que poderá entrar em contacto directo connosco, através do seguinte endereço de email: cliente@pingodoce.pt, facultando-nos os dados sobre a situação que pretende ver esclarecida, para análise e respectiva resposta.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento, através das nossas Linhas de Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponíveis 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Duarte
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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