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Pingo Doce - Não aceitação de vales Dodot em tamanhos "extra"
Resolvida
1/10
Roberto Pereira apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Adquiri fraldas Dodot Activity tamanho 6 Extra no Pingo Doce (Hiper-Aveiro).
Apesar de indicado nos vales de oferta que esse mesmo desconto é para qualquer produto da gama Activity, o Pingo Doce não as aceitou, alegando que os mesmos apenas servem para os tamanhos "normais".
Ora, se esses mesmos vales vieram de oferta dentro dos tamanhos Extra, faria algum sentido serem apenas para os tamanhos normais????!!!
Contactei a Dodot e foi confirmado exatamente isto, que o "Extra" é apenas um tamanho "entre tamanhos", no meu caso um "6,5".
Para quem tem que comprar fraldas para gémeos, esse mesmo desconto é uma grande mais-valia.
Apesar de indicado nos vales de oferta que esse mesmo desconto é para qualquer produto da gama Activity, o Pingo Doce não as aceitou, alegando que os mesmos apenas servem para os tamanhos "normais".
Ora, se esses mesmos vales vieram de oferta dentro dos tamanhos Extra, faria algum sentido serem apenas para os tamanhos normais????!!!
Contactei a Dodot e foi confirmado exatamente isto, que o "Extra" é apenas um tamanho "entre tamanhos", no meu caso um "6,5".
Para quem tem que comprar fraldas para gémeos, esse mesmo desconto é uma grande mais-valia.
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
3 de abril 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Roberto Pereira,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
18 de maio 2020
Boa tarde.
Gostaria de saber como se encontra esta situação e a sua resulução?
Já passou mês e meio desde a vossa resposta e nenhum desenvolvimento.
Será assim tão dificil fazer uma alteração para a aceitação dos vales?
Eu tenho duas facturas em que não foram aceites e pretendo que sejam rectificadas o mais breve possivel.
Cumprimentos.
Roberto Pereira.
Gostaria de saber como se encontra esta situação e a sua resulução?
Já passou mês e meio desde a vossa resposta e nenhum desenvolvimento.
Será assim tão dificil fazer uma alteração para a aceitação dos vales?
Eu tenho duas facturas em que não foram aceites e pretendo que sejam rectificadas o mais breve possivel.
Cumprimentos.
Roberto Pereira.
Roberto Pereira avaliou a marca
14 de janeiro 2021
A marca indica que está a desenvolver todos os esforços para resolver a situação e depois, dá a situação como resolvida, quando na realidade não foi. Tenho pena, que uma marca nacional, das quais sempre apoio e está no nosso dever fazê-lo, em prol de toda a nossa economia, "mal trate" desta maneira um cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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