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1600-404 Lisboa - cliente@pingodoce.pt
Pingo Doce - Promoção enganosa
Resolvida
Filomena Soares apresentou a reclamação
19 de maio 2020
Bom dia
Recebi mensagem no meu telemovel, informando que entre os dia 15 a 18 Maio 2020, na 1ª compra de € 50,00, teria um desconto de € 15,00. Sou cliente da loja há muitos anos e no intuito de beneficiar da oferta ontem, dia 18/05, comprei bacalhau, salmão e mais alguns produtos.
Ao efetuar o pagamento, como tenho cartão Poupa Mais, verifiquei que não havia qualquer desconto. Questionei a colaboradora da caixa que mencionou que deveria verificar no link a que produtos de destinavam o respetivo desconto. Apenas peixaria e outra secção. Claro que o bacalhau sendo comprado na secção da peixaria não faz parte da mesma promoção. e assim, dado que pedi para cortar o bacalhau não o deixei ficar. Realmente nem estava na minha mente comprar 2 bacalhaus, mas está presente na minha mente que não irei mais ao Pingo Doce e se o fizer será algum produto especifico. Acho estas SMS muito traiçoeiras..Obrigado
Maria Amorim Soares
Recebi mensagem no meu telemovel, informando que entre os dia 15 a 18 Maio 2020, na 1ª compra de € 50,00, teria um desconto de € 15,00. Sou cliente da loja há muitos anos e no intuito de beneficiar da oferta ontem, dia 18/05, comprei bacalhau, salmão e mais alguns produtos.
Ao efetuar o pagamento, como tenho cartão Poupa Mais, verifiquei que não havia qualquer desconto. Questionei a colaboradora da caixa que mencionou que deveria verificar no link a que produtos de destinavam o respetivo desconto. Apenas peixaria e outra secção. Claro que o bacalhau sendo comprado na secção da peixaria não faz parte da mesma promoção. e assim, dado que pedi para cortar o bacalhau não o deixei ficar. Realmente nem estava na minha mente comprar 2 bacalhaus, mas está presente na minha mente que não irei mais ao Pingo Doce e se o fizer será algum produto especifico. Acho estas SMS muito traiçoeiras..Obrigado
Maria Amorim Soares
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
19 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Filomena Soares,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
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