Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Queda em supermercado lagoa

Resolvida
Nádia
Nádia apresentou a reclamação
2 de setembro 2018

No dia 2 de Setembro fui fazer compras ao Pingo Doce de Lagoa.
Constatei que faltava pessoal a trabalhar, o rapaz da fruta estava na caixa, tinha outra funcionária que estava na caixa e nem a farda tinha.
Quando estava na caixa tive que por duas vezes ir trocar os produtos, devido ao seu mau estado, mas infelizmente quando pela segunda vez fui trocar os legumes congelados, escorregarei e para não cair no chão apoiei-me na arca, o que magoou-me bastante, foi preferível raspar a pele, do que bater com a anca no chão!! os funcionários da caixa viram, pois eu dei um grito, e ninguém me assistiu. Mostrei ao rapaz da caixa o hematoma e pedi falar com o gerente de loja, Acabei por desistir e fui para casa, mas fotografei o hematoma para proceder a uma queixa formal, visto que tenho testemunhas.
Já não é a primeira vez que vejo aquele pingo doce com o chão sujo, infelizmente calhou-me a mim.
Espero que metam mais pessoas a trabalhar e tenham atenção à segurança do supermercado!!

Data de ocorrência: 2 de setembro 2018
Pingo Doce
2 de setembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Nádia,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
9 de setembro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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