Pingo Doce - Robot de cozinha chef express

Em Dezembro de 2016 adquiri o Robot de Cozinha Chef Express, a pior compra de sempre. Ainda na garantia, foi para a A.T (FLAMA), voltou com o mesmo defeito. Desde então tenho feito reclamações via e-mail ao Pingo Doce, á FLAMA inclusive já reclamei por duas vezes no livro de reclamações do Pingo Doce onde adquiri o produto e o Pingo Doce responsabiliza a FLAMA e a flama nem responde aos e-mails. Quando Há um contacto do pingo doce, é a sugerir que haja a recolha do produto para verificação do mesmo e vem sempre igual, com defeito. Deita agua pelo copo e esta acaba por entrar na maquinaria e a longo prazo avaria o robot.
Sugeriram pela QUINTA vez que houvesse recolha do produto, ao qual eu neguei!!!
Pedi troca por um novo e dada a qualidade do produto, o mesmo já não está no mercado para venda. Mas no entanto o PINGO DOCE também não encontra uma solução para o meu problema.
Sim, que a compra do ROBOT CHER EXPRESS desde o inicio que foi um grande problema, muito má qualidade no fabrico do produto. E pior que a má qualidade é a falta de honestidade do PINGO DOCE para comigo, empurram a culpa para a FLAMA quando o produto que eu comprei foi ao PINGO DOCE.
Não vejo solução para este meu problema e sinto-me indignada e gozada tanto pelo PINGO DOCE como pela FLAMA.
Já enviei videos, fotografias onde mostram o defeito do Robot e nem assim se dignam a resolver esta situação.

A minha reclamação não pode ser dada como resolvida pela marca, quando o assunto não foi resolvido. Nem sequer fui contactada pela marca.

Ainda não fui contactada pela marca de forma a resolver a situação.