A marca Pingo Doce é uma Marca Recomendada
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Pingo Doce - Saldo não aparece na app!
Em tratamento
Mariana Anjos apresentou a reclamação
1 de abril 2026
No sábado dia 28 de Março fiz compras para usufruir da promoção dos 20€ em saldo + 20€ em combustível. Tudo certo, saíram os talões respetivos. No entanto chegou o dia de início para utilizar o valor que ficou em saldo e o mesmo não aparece na app.
Aparecem os 20€ em combustível e não os 20 euros em saldo. Estou a tentar contactar ininterruptamente a linha de apoio e NINGUÉM ATENDE. É surreal. Amanhã acaba o prazo para utilizar o saldo e eu nem ve-lo. Agradeço que me diaponibilizem o saldo imediatamente. Irei de seguida expor a situação no livro de reclamações. É completamente inaceitável indicarem para ligar para a linha de apoio e não haver atendimento!
Aparecem os 20€ em combustível e não os 20 euros em saldo. Estou a tentar contactar ininterruptamente a linha de apoio e NINGUÉM ATENDE. É surreal. Amanhã acaba o prazo para utilizar o saldo e eu nem ve-lo. Agradeço que me diaponibilizem o saldo imediatamente. Irei de seguida expor a situação no livro de reclamações. É completamente inaceitável indicarem para ligar para a linha de apoio e não haver atendimento!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de abril 2026
1 de abril 2026
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Mariana Almeida Anjos,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Carla Elias
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Carla Elias
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Mariana Anjos está a aguardar o tratamento da reclamação
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