Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Pingo Doce - Talho - Pseudocortadores

Resolvida
teresa cabeceiro
teresa cabeceiro apresentou a reclamação
4 de junho 2017

Numa das minhas idas ao Pingo doce do Fórum Sintra, na secção de talho, percebi a dado momento dos meus pedidos que o funcionário que me atendia estava com alguma dificuldade em identificar as partes do animal. Isto aconteceu quando pedi ganso de vitela e alcatra, ambas as peças para estufar. O senhor pegava numa e noutra peça, mirava-a e remirava-a e perguntava a outro senhor (julgo tratar-se do chefe pois é sempre a ele que os outros se dirigem para colocar questões), se aquilo era ou não o que eu pedia. Abreviei as minhas compras pois já tinha ficado desagradada por o funcionário não ter conseguido retirar o osso de uma pá de porco e acabei por pedir que então partisse aos quadradinhos aquela confusão em que ele tinha transformado a pá. Mas no carrinho já havia outras compras que em casa, confecionados e dados como refeição á família, se transformaram num tormento: bifes de vitela e febras, de tal forma cortados que tenho que transformar em carne picada, se quiser tirar dali algum proveito.

Data de ocorrência: 4 de junho 2017
Pingo Doce
5 de junho 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
22 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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