Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - TEMPO DE DEMORA

Resolvida
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
23 de agosto 2017

Hoje fui ao Supermercado Pingo Doce na zona do Monte Belo parte norte em Setubal e esperei quase meia hora para ser atendido na secção de Charcutaria onde estava apenas uma funcionária a atender.

Depois escolhi a caixa onde tinha menos gente nas várias filas que existiam e aguardei a minha vez. Porém a fila não andava e já enervado com a demora vi que o funcionário estava parado aguardando alguém para abrir a caixa ou a conta para anular uma compra de uma cliente. Entretanto a funcionária que chegou junto dele trazia vários sacos de plástico para pôr dinheiro lá dentro obrigando as pessoas a esperarem mais algum tempo até que o funcionário contasse as notas que ia tirando dentro da caixa.

Confesso que perdi a paciência e deixei minhas compras no balcão e sai dizendo que aquilo se devia fazer noutras alturas e não aquela. O mesmo já tenho observado noutras lojas Pingo Doce e não em nenhuma outra que também frequento como o Aldi, Intermarché, LIDL , etc.
 

Data de ocorrência: 23 de agosto 2017
Pingo Doce
24 de agosto 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
15 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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