Placard.pt - Levantamento pendente

Hoje dia 11 Março 2026 durante a manhã, fiz um depósito de 100€ na minha conta Placard.pt.
Tentei fazer uma aposta, a qual não consegui.
Dado que não tinha interesse em apostar em outro jogo, resolvi levantar novamente os 100€. Ao fazer o levantamento, o mesmo não se efectivou de imediato, como habitualmente, isto é, o dinheiro não foi transferido para a minha conta bancária.
Depois de várias tentativas durante a tarde de perceber pelo chat do apoio ao cliente, o porquê desta situação, lá me explicaram que como depositei e levantei sem fazer aposta, a transação teria de ser verificada pelo departamento financeiro.
Pergunto eu: o departamento financeiro leva assim tantas horas a perceber o que se passou e libertar o meu dinheiro?
Ao fim do dia, e dado que não me foi transferido o dinheiro, cancelei o levantamento e fiz uma aposta. Aposta essa que foi ganha.
Assim sendo, tentei levantar 220€ da minha conta placard.pt, e a situação voltou a repetir -se! Isto é, um levantamento que supostamente deveria ser imediato, continua até ao momento pendente!
Contactei o chat de apoio ao cliente, que me disse ter dado a informação ao departamento financeiro, pelo que teria de aguardar.
Mas afinal aguardar até quando?
É lamentável esta falta de profissionalismo e arrogância face ao cliente.
Agradeço que esta situação seja regularizada o mais rapidamente possível.
Mais informo que apresentarei queixa desta situação em todos os órgãos e plataformas disponíveis ao público, caso o meu levantamento não seja processado nas próximas 24 horas.
Obrigado