Player - Encomenda não recebida

No dia 25 de Julho de 2021, efetuei uma compra de um jogo usado para a PS4, com prazo de entrega prevista entre 24 e 48 horas. No mesmo dia efetuei o pagamento através do multibanco, passando o estado da encomenda para PAGA.
Desde esse momento não existe mais atividade. Não recebi a encomenda, não respondem aos dois e-mails que já enviei, e ao tentar o contato para nº 223218447, recebo msg da Vodafone em como o nº não se encontra atribuído. Começo a pensar que fui vitima de burla.
Agradeço, por parte dos responsáveis, o envio da encomenda ou uma explicação para o sucedido.

Hoje, quando já tinha perdido toda a esperança na resolução deste caso, fui contactado pela empresa, telefonicamente, com a desculpa que a encomenda teria sido devolvida pelos CTT e que devido ao período de férias tinham havido alguns atrasos. Disseram-me que iriam reenviar a encomenda.
Logo de seguida recebi e-mail com o código de registo da encomenda nos CTT.
A encomenda passou de paga para expedida na minha área de cliente.
Aguardo o recebimento da encomenda nos próximos dias.
Estou como S. Tomé, é ver para crer.

Finalmente recebi o artigo, um dia depois de ser expedido.
Afinal, quase um mês depois, e quando já não estava à espera, a situação ficou resolvida.