Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,8%
Tempo Médio de Resposta
22,4%
Taxa de Solução
23,8%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
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Comércio de Produtos de Cosmética Lda

Pluricosmética - Envio de produto errado

Resolvida
Amanda Martins
Amanda Martins apresentou a reclamação
25 de maio 2020
Caros bom dia, Venho através deste canal pois minha reclamação enviada no site ate o momento não foi resolvido. Adquiri L’Oréal Professionnel Serie Expert Absolut Repair Gold Condicionador - 1000Ml onde a foto do produto dizia que era da linha Lipidium. Ao receber a mercadoria verifiquei que fui enganada, enviaram a linha Quinoa.
Comprei neste site exatamente por ser a linha lipidium, pois a linha Quina achei em diversos lugares em um preço muito mais em conta. Não moro perto de nenhuma loja e preciso da minha situação resolvida!!
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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