Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,8%
Tempo Médio de Resposta
22,4%
Taxa de Solução
23,8%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Cosmetis 86.3
2 Be and Care 86.2
...
Pluricosmética20.9
Comércio de Produtos de Cosmética Lda

Pluricosmética - Mau serviço prestado

Sem resolução
Elisa Machado
Elisa Machado apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2024
Nem sei por onde começar pois esta empresa deixa as suas funcionarias fazerem o que querem! Digo isto porque ja venho da loja de vila nova de gaia e nessa altura fiz reclamação e o ainda se acharam com razão! Decidi dar oportunidade á loja do Gaiashopping e sinceramente a minha opinião não mudou são outras funcionarias mas a atitude é a mesma! Entrei na loja e perguntei á funcionaria se tinha cera para pôr no cabelo pois fiz um corte curto e nunca usei cera antes pedi opiniao e ela em vez de responder fazia perguntas, depois perguntei sobre um shampoo com pigmento e mostrei a cor numa fotografia e ela em vez de dizer se aquele shampoo dava pôs-se a fazer comentários em relaçao ao meu cabelo. Achei de muito mau gosto e sinceramente se não fosse por ser a loja que tem mais produtos adquados ao meu tipo de cabelo eu nunca mais metia os pés nas lojas pluricosmetica. Aqui esta mais uma prova que a culpa não é do cliente mas sim de quem atende pois ja são duas lojas com o sistema de atendimento igual! Que por experiência propria não é o melhor!
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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