Pluricosmética - Envio na encomenda de produto em estado miserável e usado

Inês Arcanjo apresentou a reclamação

9 de março 2023 (editada a 9 de março 2023)

Boa Tarde,

Fui levantar à pouco uma encomenda feita no vosso site à loja do Atrium saldanha e é lamentável como chegou um dos produtos na encomenda que efetuei no vosso site.
Envio fotos num PDF.
A embalagem da máscara de pestanas vinha toda aberta e quando abro vejo a abertura toda suja cheia de sinais de uso e com o aplicador todo torto e estragado.
Como é possível enviarem produtos neste estado aos vossos clientes?
Solicito o meu dinheiro de volta. Não quero outro produto.
Agradeço rápida resolução deste tema.
Cumprimentos,
Inês Arcanjo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de março 2023

Inês Arcanjo avaliou a marca

16 de março 2023

Marca resolveu a situação por outro meio, mas em vez de facilitar a devolução e devolver imediatamente o valor ao cliente, ainda é necessário enviar o artigo de volta e só depois faz a devolução. Depois das fotografias enviadas relativas ao estado do produto não me parece uma atitude correta para com o cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida