Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
23,5%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.8
3 Be and Care 86.2
...
Pluricosmética21.8
Comércio de Produtos de Cosmética Lda

Pluricosmética - Falta de transparência

Sem resolução
Gisela Vieira
Gisela Vieira apresentou a reclamação
29 de abril 2020
A Pluricosmética disponha de um folheto promocional, com data até 30 de abril, estando o artigo pretendido, mais especificamente, luvas de nitrilo modelo azul, a 20 % de desconto. O valor das luvas era de 8,50€, ficando em 6,80€ com o desconto dos 20%. Tentei efetuar compra dia 15 de abril e o artigo já não estava em promoção na loja online, apesar de continuar a constar do folheto promocional. Enviei email a solicitar esclarecimentos, tendo obtido a resposta, no dia 16, de que se tratava de um erro informático que iria ser resolvido. No dia 19 de abril volto à loja online e o artigo, para além de não ter o referido desconto, passou a ter um aumento exponencial de preço. Passou de 8,50€ para 12,50€! Entretanto o folheto promocional até dia 30 de abril deixou de existir, estando agora em vigor um folheto promocional até dia 15 de maio e o referido artigo passou a estar esgotado.... curioso e lamentável o abuso de preços num artigo essencial face às circunstâncias em que vivemos. Total falta de transparência para com os clientes!
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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