Performance da Marca
19.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
22,2%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
15,5%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 89.8
3 Be and Care 86.2
...
Pluricosmética19.9
Comércio de Produtos de Cosmética Lda

Pluricosmética - Péssimo atendimento venda incorrecta de produto

Resolvida
1/10
Jayane Santana
Jayane Santana apresentou a reclamação
9 de setembro 2021
Fui a pluricosmeticos do centro comercial Colombo a procura de um produto que eu não entendo e precisei de ajuda de uma atendente, que me tratou super mal. E eu com dúvidas e ela a perguntar “e então vai pegar?” Por várias vezes, ao fim da conversa comprei um navalhete e pedi a ela giletes compatíveis com o navalhete e ela ainda me vendeu errado, que era já para terminar o atendimento. Chegando em casa e como o produto era para meu marido, ele percebeu o erro. Ou seja, não só fez um descaso com meu atendimento e ainda vendeu produto errado. Uma pena, uma loja líder neste serviço contratar pessoas que não tem empatia alguma com seus clientes. Isso desvaloriza a marca.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2021
Jayane Santana
Jayane Santana avaliou a marca
23 de setembro 2021

Sem solução

Esta reclamação foi considerada resolvida
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