Pneus Lider - Devolução de um pneu que me enviaram a medida errada

Fiz uma encomenda de 3 pneus todos com a mesma medida, chegou passado 2/3 dias, um dos pneus veio a medida errada. Estou há duas semanas em contacto com o suporte para virem levantar o pneu errado e me fazerem a devolução e dizem que me vão enviar os detalhes da transportadora que vai recolher o pneu e já passaram 2 semanas e nada. Já contactei varias vezes e dão me sempre a mesma resposta. Acho ridiculo uma empresa grande demorar tanto tempo a resolver um erro deles.