Pneus Lider - Seguro de pneus recusado

No dia 15 de março de 2023 fiz a compra de 2 pneus para o meu carro, onde fiz seguro para ambos. Infelizmente, furei um pneu em janeiro e ativei o seguro. O pneu foi enviado e correu tudo bem. No dia 19/02/2024 furei o outro pneu (parafuso). Ativei o seguro para este pneu mas foi recusado. Tentei perceber o porquê, e apesar de várias tentativas de contacto, não obtive nenhuma resposta. Paguei pelo serviço de seguro e quero o meu problema resolvido.

O outro furo que tive foi exatamente igual, qual é a diferença para não aceitarem?

No vosso site está: “O QUE ESTÁ EXCLUÍDO DA GARANTIA?

Os pneus utilizados pelos táxis e veículos pesados.
Roubo.
Desgaste normal dos pneus.
Danos resultantes de uma má utilização ou manipulação: pressão inadequada, geometria inadequada, equilibragem inadequada, montagem inadequada, armazenamento não conforme.
Custos do reboque ou montagem.
Vandalismo.
Danos resultantes de uma falha intencional ou dolosa e da negligência do cliente.”
Claramente, o furo tem de estar coberto!
Diga-me onde está escrito que não está coberto.

Eu estou a andar na estrada e o carro dá aviso de furo, eu saio do carro e tenho um parafuso no pneu.. Isto são “Danos resultantes de uma falha intencional ou dolosa e da negligência do cliente.”?

Eu estou a andar na estrada e o carro dá aviso de furo, eu saio do carro e tenho um parafuso no pneu.. Isto são “Danos resultantes de uma falha intencional ou dolosa e da negligência do cliente.”?

Ou está a acusar-me de alguma coisa? É que se está, vamos ter um problema e reclamação diferente.

Eu estou a queixar-me aqui porque não me respondem no serviço pós venda……

Bom dia. O meu problema ainda não foi resolvido. Tenho um carro parado com um pneu furado. O seguro feito no vosso site tem validade até dia 15/03. Parece que estão a adiar até esse dia para não terem de pagar nada.

Bom dia. O meu problema ainda não foi resolvido. Tenho um carro parado com um pneu furado. O seguro feito no vosso site tem validade até dia 15/03. Parece que estão a adiar até esse dia para não terem de pagar nada.

Ainda estou à espera. Estou farto da vossa incompetência