Performance da Marca
17.3
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Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
9,1%
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56,7%
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33,3%
Ranking na categoria
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Point repair - Entrega do equipamento danificado

Sem resolução
Liliana Queirós
Liliana Queirós apresentou a reclamação
6 de outubro 2020
Deixei o meu MacBook pro para substituição da motherboard e no dia da entrega o meu carregador estava a funcionar perfeitamente, e o funcionário da empresa também o confirmou sendo que os únicos apontamentos que ele fez foram que o mac tinha alguns riscos. No dia 04 de outubro de 2020 dirijo-me à loja para levantar o mac, onde paguei quase 500€ para o arranjo e vim para casa. No dia seguinte ao tentar colocar o mac a carregar percebi que o carregador não estava a funcionar. Dirigi-me à loja, pois o carregador e o mac tinham ficado na responsabilidade deles, e tentei explicar que se o carregador deixou de funcionar enquanto estava na loja, a responsabilidade não seria minha mas sim deles. O funcionário, justificou-se dizendo que o carregado ficou guardado durante a reparação, mas a realidade é que o carregador foi entregue por mim a funcionar e quando o fui levantar ele já não funcionava. Agora, terei de gastar mais 85€ para comprar um carregador visto que a loja não se responsabilizou.
Data de ocorrência: 6 de outubro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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