PokerStars - Impossibilidade de levantamentos

Realizei um depósito (sem utilizar qualquer bónus) e obtive algum lucro.

Enviei toda a documentaçao solicitada para validar quer a minha identidade, quer a minha informaçao bancária, neste caso o MbWay pois foi o método de depósito. (Só neste processo foram cerca de 20 submissoes de dados)

Finalmente, la recebi ambas as confirmaçoes em como tenho toda a informaçao validada.

Acontece que quando tento aceder à aba dos levantamentos, surge a mesma mensagem que surgia antes de eu enviar os documentos e antes destes serem validados, impedindo-me assim, injustamente, de aceder aos meus fundos, pois já tenho tudo confirmado e validado.

No site nao tenho qualquer tipo de apoio eficaz, o chat é um bot com baixa IA, e nem linha de apoio existe.

Tenho o valor do meu depósito e dos lucros, barrados por uma mensagem de erro que já nao deveria existir pois tudo foi validado.

Confirmação validação de método de pagamento

Confirmação de verificação de conta

Nib e Iban e nome completo

Dados do meio de pagamento mbway.
Tudo legivel

Cartao Cidadao