Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
17,1%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Productos Organización Logística Trade Internacional, S.A.
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Polti - Encomenda on-line - incumprimento de prazos e falta de resposta

Resolvida
2/10
paulo patrao
paulo patrao apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2021
Comprei no dia 21/02/2021, diretamente no site da www.polti.pt um aspirador vertical sem que até ao momento me tenha sido dado nenhum feedback sobre o envio do mesmo.
A encomenda encontra-se "em processamento" desde o mesmo dia e não obtive nenhuma resposta nem por email, nem pelo formulário disponível no site, nem por telefone.
Por falta de resposta e incumprimento de prazo de entrega, pretendo rescindir o contrato, solicitando a devolução imediata do montante pago.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
paulo patrao
paulo patrao avaliou a marca
3 de março 2021

MUITO MAU SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO DE ENCOMENDAS, ATRASO NAS ENTREGAS E FALTA DE COMUNICAÇÃO

Esta reclamação foi considerada resolvida
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