Portvias - Cobrança indevida de custos administrativos

Bruno Nunes apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2020

Recebi, recentemente uma carta para pagamento de uma portagem que passei á mais de ano e meio na A23.
A questão aqui, é que vem na carta duas vezes a pagamento a quantia de 2,21€ referentes a custos administrativos. Ora pelas informações que se encontram no vosso site, os custos administrativos são cobrados uma única vez por viagem.
Ora se a minha viagem foi de entrar antes de Fratel, ate Zibreira, esta errada a cobrança em duplicado deste valor.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020

Portvias

24 de março 2020

N / REFª DCP / SAC / 20/ 412039

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 23-03-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)

Esta reclamação foi considerada sem resolução