Power Dot - Atendimento linha apoio

carregamento eletrico na bloqueado no Posto por norma quando acontece e são algumas vezes efetuo a breves alguém da linha de apoio atende e desbloqueia o cabo em segundos mas infelizmente ontem estive mais de 50 minutos a espera do atendimento da linha de apoio fiz algumas chamadas no intuito de poder ser atendido mais rápido o que não se confirmou isso é inconsevivel pois não me parece que desta forma o serviço seja valorizado, gostaria de saber o porquê lembrando que isso me acarretou problemas graves a nível profissional pois tinha cerca de 49 formandos a minha espera .anexo comprovativo das chamadas.