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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Artigo em garantia
Sempre o usei de forma o mais segura possível, não tem um único risco praticamente não tem marcas de uso.
Nas características que tanto a powerplanet como a marca anunciam o relógio é à prova de água até 50 metros de profundidade.
Então o relógio de um dia para o outro começou a desligar-se a aquecer muito e a drenar bateria.
Enviei para a powerplanet e a resposta é que não está coberto pela garantia. Esta gente deve ser doida só pode. Um artigo com 5 meses e já não tem garantia?
Em vez de se armarem em técnicos que enviem para a marca e a mesma que assuma os erros de construção, agora eu é que fico com o meu dinheiro a arder?
E a proposta deles é fazerem um desconto caso queira comprar outro, um desconto que quando me foi apresentado cheirou a gozo. A outra é esquecer o assunto e por ultimo é pagar 10€ para receber de volta o meu relógio.
É uma vergonha e qualquer alegação deles é pura treta. São simplesmente * PROIBIDO *, do mais * PROIBIDO * que pode existir.
Esta empresa num mundo minimamente decente não pode existir, é uma pouca vergonha.
Anexo as fotos do meu relógio tal como o mandei e as que a powerplanet com os seus "técnicos" que são ZERO me mandaram.
Compreendemos perfeitamente a sua postura, mas deve entender que o fabricante garante um certo grau de vedação do dispositivo sob certas condições e fazendo uma manutenção adequada do dispositivo. Pela a nossa experiência, sabemos que isto geralmente acontence quando o dispositivo não é limpo adequadamente após ser submergido na água salgada ou água com cloro, ou quando não é limpo adequadamente após as sessões desportivas quando está em contacto com o suor. Isto acaba deteriorando a vedação do dispositivo e abre a possibilidade de entrada de líquidos ou sujidade no interior.
De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta circunstância lhe possa causar. O nosso serviço pós-venda vai entrar em contacto consigo o mais rápido possível para tentar oferecer a melhor solução possível para a sua incidência.
Cumprimentos.
Conseguimos chegar a acordo, embora os termos do mesmo não tenham sido fáceis, nem sequer a forma mais simples foi utilizada. Ou seja, deveria ser proposto a troca directa pelo mesmo equipamento sem custos, essa proposta nunca foi feita e obrigou-me a custos acrescidos.
Voltaria a fazer negócio? Não
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