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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanet - Smartwatch
Resolvida
6/10
Maurício Barbosa apresentou a reclamação
15 de julho 2019
Comprei no dia 27 de junho, um smartwatch da Marca Lemfo, modelo M1 (pedido 455281). Não recebi o smartwatch, mas sim uma smartband, entretanto devolvida. Enviaram o produto para o suporte técnico, como se o caso fosse uma avaria, o que não é verdade. Já fiz várias reclamações via e-mail, e até à data ainda não resolveram esta questão. Informaram-me na semana passada que, dentro de dias me enviariam um vale de desconto. Até agora nada. Muito mau o serviço prestado, numa situação em que não tenho nenhuma responsabilidade, pois não recebi o produto pelo qual paguei à 3 semanas. Continuo à espera.
Data de ocorrência: 15 de julho 2019
16 de julho 2019
Bom dia, Maurício:
Não há nenhum tipo de problema no processamento da sua incidência. O seu artigo foi recebido na tarde de 10 de julho e está a seguir o protocolo habitual neste tipo de caso. Como já lhe indicamos no nosso departamento de suporte técnico, o artigo foi verificado e está à espera de criar um vale de desconto com valor do mesmo. Leve em conta que apenas passaram dois dias úteis desde que fez a sua reclamação nesta plataforma.
A sua incidência vai estar resolvida nas próximas horas. Em qualquer caso, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa causar a espera.
Cumprimentos.
Não há nenhum tipo de problema no processamento da sua incidência. O seu artigo foi recebido na tarde de 10 de julho e está a seguir o protocolo habitual neste tipo de caso. Como já lhe indicamos no nosso departamento de suporte técnico, o artigo foi verificado e está à espera de criar um vale de desconto com valor do mesmo. Leve em conta que apenas passaram dois dias úteis desde que fez a sua reclamação nesta plataforma.
A sua incidência vai estar resolvida nas próximas horas. Em qualquer caso, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que lhe possa causar a espera.
Cumprimentos.
Maurício Barbosa avaliou a marca
25 de agosto 2019
Conflituosos e não respeitam o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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