A marca Powerplanet é uma Marca Recomendada
A marca Powerplanet é uma Marca Recomendada
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LEASK S.L.
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A Powerplanet é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Envio de produto incorreto
Resolvida
3/10
Afonso Faro apresentou a reclamação
20 de setembro 2023
Hoje recebi este produto, https://www.powerplanetonline.com/es/nillkin-funda-de-cuero-bevel-xiaomi-pad-6 . No entanto, o produto que recebi não é de todo este.
Envio em anexo pdf com fotos do site versus as fotos reais e a fatura de compra onde é possível ver que o artigo não está certo!
Envio em anexo pdf com fotos do site versus as fotos reais e a fatura de compra onde é possível ver que o artigo não está certo!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2023
20 de setembro 2023
Olá, Afonso Faro
Confirmamos a receção da sua reclamação número 99476423 no dia 2023-09-20, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Confirmamos a receção da sua reclamação número 99476423 no dia 2023-09-20, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
21 de setembro 2023
Também contactei o suporte interno que disponibilizam, e a resposta foi nas linhas de "pode usar a devolução a que tem direito".
Antes desses direitos, está o direito de receber o produto que encomendei. Muito menos estar a pagar uma devolução, quando o erro não é de todo da minha parte.
Desta forma, espero que a resolução deste assunto seja expedita.
Antes desses direitos, está o direito de receber o produto que encomendei. Muito menos estar a pagar uma devolução, quando o erro não é de todo da minha parte.
Desta forma, espero que a resolução deste assunto seja expedita.
21 de setembro 2023
Bom dia Afonso,
Lamentamos muito o inconveniente. Já avisámos os nossos colegas do serviço pós-venda para estarem atentos para lhe darem uma solução rápida através do email. Qualquer dúvida que tenha, entre em contacto connosco através desse meio.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Lamentamos muito o inconveniente. Já avisámos os nossos colegas do serviço pós-venda para estarem atentos para lhe darem uma solução rápida através do email. Qualquer dúvida que tenha, entre em contacto connosco através desse meio.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
21 de setembro 2023
Estou de momento em contacto, enquanto tentamos chegar a um acordo de resolução
22 de setembro 2023
Bom dia Afonso,
Estamos à espera da sua resposta ao email que os meus colegas lhe enviaram ontem para resolver a sua incidência o antes possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Estamos à espera da sua resposta ao email que os meus colegas lhe enviaram ontem para resolver a sua incidência o antes possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Afonso Faro avaliou a marca
25 de setembro 2023
Ficou resolvido com um vale de desconto, mas efetivamente não vendem o produto que estava nas fotos, um pouco estranho... cancelei a outra encomenda que tinha no site
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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