Powerplanetonline - Má assistência técnica

Comprei um telemóvel à prova de água e ficou estragado por exposição à humidade. Enviei o telemóvel para a assistência técnica, que me disse que a avaria não é coberta pela garantia. Além disso quando me devolveram o telemóvel o ecrã vinha partido, apesar da fratura do ecrã não puder ser culpa da transportadora, uma vez que o telemóvel é resistente a quedas e a caixa não vinha danificada. Fui contactado pela Powerplanet a dizer que me resolviam o problema se a fratura do ecrã tivesse acontecido durante o transporte. Mas não foi o que aconteceu, não ia mentir. A fratura aconteceu na assistência técnica e eles não querem assumir.

A marca não fez nada para resolver o problema. Apoio ao cliente e assistência técnica sem qualquer respeito pelo consumidor.

A marca diz que o a garantia não cobre um problema de humidade, mas o telemóvel que me vendaram é à prova de água. Quanto à fratura do ecrã, primeiro culparam a transportadora e depois o cliente. Do pior que as lojas online têm para oferecer.