A marca Powerplanet é uma Marca Recomendada
A marca Powerplanet é uma Marca Recomendada
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LEASK S.L.
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A Powerplanet é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Não devolvem o dinheiro após enviarem produto errado
Resolvida
1/10
Fábio Santos apresentou a reclamação
7 de outubro 2023
Comprei um rádio de carro neste site, veio com autocolantes de algo de um modelo mas veio outro diferente. Reclamei ao qual foi me solicitado para devolver na garantia. Até aí tudo bem. No entanto já enviei já receberam o rádio já fui várias vezes ao suporte pedir informações e até agora nada.
O modelo do suposto rádio que iam verificar se havia mais com erro ou não continua para venda no site, eu continuo sem rádio e sem dinheiro.
Não tenho uma resolução do problema. Nem algo em concreto.
O modelo do suposto rádio que iam verificar se havia mais com erro ou não continua para venda no site, eu continuo sem rádio e sem dinheiro.
Não tenho uma resolução do problema. Nem algo em concreto.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2023
7 de outubro 2023
Olá, Fábio Santos
Confirmamos a receção da sua reclamação número 100348723 no dia 2023-10-07, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Confirmamos a receção da sua reclamação número 100348723 no dia 2023-10-07, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
9 de outubro 2023
Bom dia Fábio,
Lamentamos muito o inconveniente. Já avisámos os nossos colegas do serviço pós-venda para estarem atentos para lhe darem uma solução rápida ao seu caso.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Lamentamos muito o inconveniente. Já avisámos os nossos colegas do serviço pós-venda para estarem atentos para lhe darem uma solução rápida ao seu caso.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
9 de outubro 2023
Bom dia, isso é o que me estão a dizer a uma semana. No entanto continuo sem rádio e sem dinheiro. E ainda dizem que só devolvem o preço do rádio sem portes.
Se fosse eu a demorar a pagar era um caos, como são vocês que são uns irresponsáveis e não querem saber dos clientes já não há problema em demorar
Se fosse eu a demorar a pagar era um caos, como são vocês que são uns irresponsáveis e não querem saber dos clientes já não há problema em demorar
10 de outubro 2023
Bom dia Fábio,
Tal como indicado por email, já procederam à realização do reembolso. Deve receber em breve na sua conta bancária, não se preocupe.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Tal como indicado por email, já procederam à realização do reembolso. Deve receber em breve na sua conta bancária, não se preocupe.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
10 de outubro 2023
Bom dia mas o reembolso tem o valor dos portes ? É que como eu disse anteriormente eu não tenho culpa que a falha seja vossa, além que para mim são ums burlões pois o rádio continua a venda no site com as mesmas especificações.
É uma falta de respeito para quem é menos atento compra gato por levre.
Vendem rádios com memoria errada para enganar clientes
É uma falta de respeito para quem é menos atento compra gato por levre.
Vendem rádios com memoria errada para enganar clientes
10 de outubro 2023
Recebi agora a confirmação do reembolso do valor do produto mas sem portes. Então eu é que fico no prejuízo por um erro vosso????
10 de outubro 2023
Recebi agora a confirmação do reembolso do valor do produto mas sem portes. Então eu é que fico no prejuízo por um erro vosso????
10 de outubro 2023
Bom dia Fábio,
Não se preocupe, o reembolso realizado foi do total da sua compra. Receberá no seu banco em breve.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Não se preocupe, o reembolso realizado foi do total da sua compra. Receberá no seu banco em breve.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
10 de outubro 2023
Como vou receber o total se o valor for por o Sequra e eles apenas me confirmaram a devolução da primeira prestação
10 de outubro 2023
Bom dia Fábio,
Nós reembolsamos todo o valor da sua compra à plataforma de pagamento e eles reembolsam ao cliente o que pagou até ao momento.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Nós reembolsamos todo o valor da sua compra à plataforma de pagamento e eles reembolsam ao cliente o que pagou até ao momento.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Fábio Santos avaliou a marca
10 de outubro 2023
Péssima empresa. Enviam produtos errados que dizem que não os têm e continuam a vender no site.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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