Powerplanetonline - Péssimo serviço de apoio ao cliente

Tal como todos os outros sites deste género com preços aliciantes, é tudo maravilhoso enquanto não há problemas.. assim que há alguma avaria descobrimos o porquê dos preços baixos: o serviço de apoio ao cliente não funciona!
Tenho um telemóvel comprado há menos de 2 anos que começou recentemente com um problema na recepção de rede. No dia 19 de Março contactei a powerplanetonline a reportar a avaria, pediram-me para enviar o telefone para reparação e hoje, dia 17 de Abril, quase 1 mês depois, continuo sem qualquer feedback sobre o estado da reparação e quando o telefone será devolvido. Já troquei dezenas de mensagens com o apoio ao cliente e a única informação que me dão é que o telefone foi enviado para os serviços de reparação da marca e logo que tenham mais informação avisam.
Conclusão: vale mais pagar um bocadinho mais e comprar na Amazon onde o serviço pós-venda é impecável, do que poupar uns trocos e correr o risco de ficar "pendurado" caso haja algum problema.

Continuo à espera e já lá vai mais de um mês desde o meu pedido de suporte inicial.