A marca Powerplanet é uma Marca Recomendada
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LEASK S.L.
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A Powerplanet é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Produto danificado
Resolvida
8/10
Beatriz Almeida apresentou a reclamação
10 de outubro 2023
Efetuei a compra de uma televisão em promoção, 43", durante umas semanas não deu problemas, até que apareceu um risco preto na televisão, até aí tudo bem. Mandei a televisão de volta para arranjo OU para a troca de outra, especifiquei que NÃO pretendia receber uma devolução, mas sim, o meu produto arranjado, ou outro produto igual.
Reiterei esta informação diversas vezes, tanto com o assistente, como no papel da devolução!.
Ao fim, retornaram me com a devolução do dinheiro, que agora não me serve de nada, por a televisão não estar mais em promoção, e não ter como arcar com o preço original, visto a ter comprado em promoção! Como é de meu direito.
Peço que tentem resolver a minha situação.
Reiterei esta informação diversas vezes, tanto com o assistente, como no papel da devolução!.
Ao fim, retornaram me com a devolução do dinheiro, que agora não me serve de nada, por a televisão não estar mais em promoção, e não ter como arcar com o preço original, visto a ter comprado em promoção! Como é de meu direito.
Peço que tentem resolver a minha situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
10 de outubro 2023
Olá, Beatriz Almeida
Confirmamos a receção da sua reclamação número 100505323 no dia 2023-10-10, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Confirmamos a receção da sua reclamação número 100505323 no dia 2023-10-10, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
11 de outubro 2023
Bom dia Beatriz,
Lamentamos imenso o sucedido. Tal como informada por email pelo nosso serviço de pós-venda, como não tínhamos stock da televisão, nem a possibilidade de a reparar, foi feita a devolução do dinheiro.
Qualquer dúvida que tenha, contacte através do mesmo email de comunicação por favor.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Lamentamos imenso o sucedido. Tal como informada por email pelo nosso serviço de pós-venda, como não tínhamos stock da televisão, nem a possibilidade de a reparar, foi feita a devolução do dinheiro.
Qualquer dúvida que tenha, contacte através do mesmo email de comunicação por favor.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Beatriz Almeida avaliou a marca
12 de outubro 2024
Não amei
Voltaria a fazer negócio? Não
8/10
Comentários
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